Политика возврата
Настоящая Политика возврата распространяется на все услуги, оказываемые ФЛП Безсаловой Натальей Валерьевной через сайт https://horizontagency.com. Мы придерживаемся принципов честности и прозрачности в вопросах отмены заказов и возвратов.
1. До начала работ — полный возврат
Если вы подаёте заявку на отмену до того, как мы приступили к выполнению вашего проекта, вы имеете право на полный возврат оплаченной суммы.
- Заявка на отмену должна быть направлена в письменной форме (по электронной почте или через мессенджер)
- Возврат осуществляется в течение 5 рабочих дней
- Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата
2. После завершения работ — возврат не производится
После того как услуга была оказана в полном объёме и готовый результат передан клиенту, возврат средств невозможен.
«Выполнено» означает, что готовый сайт или иной результат был отправлен клиенту на проверку и/или утверждение.
3. Частично выполненные работы
Если работа была начата, но не завершена на момент отмены, применяется следующий порядок:
- Может быть произведён частичный возврат — пропорционально невыполненному объёму работ
- Точная сумма определяется в ходе прямого диалога между клиентом и Исполнителем
- Мы стремимся к справедливому решению, отражающему фактически выполненный объём
Для подачи заявки на частичный возврат свяжитесь с нами по указанным ниже контактам.
4. Случаи, когда возврат не предусмотрен
Возврат средств не производится в следующих случаях:
- Проект выполнен и передан в полном объёме
- Клиент не предоставил необходимые материалы, и в результате истёк установленный срок выполнения
- Клиент изменил решение после завершения работ
- Неудовлетворённость субъективными предпочтениями, которые не были озвучены до начала работ
5. Как подать заявку на возврат
Для оформления возврата или обсуждения частичного возврата свяжитесь с нами:
Email: natalli.bessalova@gmail.com
Телефон: +380 93 058 84 15
Укажите ваше имя, данные заказа и причину обращения. Мы ответим в течение 2 рабочих дней.
6. Изменения в политике
Мы оставляем за собой право обновлять настоящую Политику возврата в любое время. Актуальная версия всегда доступна на этой странице.
7. Применимое право
Настоящая политика регулируется законодательством Украины.
Дата публикации: 22.04.2025